§1. Prawo do reklamacji
-
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub
nienależytego wykonania usługi turystycznej.
§2. Sposób składania reklamacji
- Reklamację należy złożyć:
- drogą mailową na adres: reklamacje@wyjazdy-wakacyjne.pl, lub
- pisemnie na adres siedziby Organizatora.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane klienta,
- numer rezerwacji,
- opis zastrzeżeń.
§3. Rozpatrywanie reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
- O decyzji klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemną.